Компетентность Интервью Вопросы

Содержание

• Что на самом деле хочет знать интервьюер
• Компетентность Интервью Вопросы
• Примеры лучших ответов
• Как подготовиться к вопросам собеседования на основе компетенций
• Как ответить на вопросы интервью на основе компетентности
• Примеры вопросов интервью на основе компетенций
• Ключевые вынос

Вопросы интервью, основанные на компетенциях, требуют, чтобы интервьюируемые приводили конкретные примеры случаев, когда они демонстрировали особые востребованные навыки межличностного общения, такие как адаптивность, креативность или устные / письменные навыки общения.

Обычно это вопросы поведенческого интервью, которые побуждают интервьюируемых описать проблему или ситуацию, действия, которые они предприняли для ее решения, и конечные результаты. Они позволяют работодателю быстро оценить мышление кандидата и оценить, как кандидат справляется с определенными ситуациями.

Что на самом деле хочет знать интервьюер

Межличностные компетенции, также известные как «мягкие навыки» или «навыки работы с людьми», - это те черты, которые позволяют людям хорошо работать с другими людьми, а также в быстро развивающейся профессии с высоким уровнем стресса.

Интервьюеры задают эти вопросы, чтобы увидеть, насколько ваши компетенции и личностные качества совпадают с теми, которые они перечислили в разделах «Желаемая» или «Предпочтительная квалификация» своего списка вакансий. Если в объявлении о работе конкретно указано, что кандидаты должны быть квалифицированы, скажем, в управлении конфликтами, то можно поспорить, что вас спросят, как вы опосредовали конфликты на рабочем месте или в прошлом в отношениях с клиентами.

Компетентность Интервью Вопросы

Часто вопросы такого типа начинаются с фраз «Опишите время, когда ...» или «Приведите пример ситуации, когда ...»

Интервьюеры могут задавать вопросы о различных компетенциях в зависимости от навыков, необходимых для конкретной работы.

Например, в то время как интервьюер для работы в розничной торговле может задавать основанные на компетенции вопросы о коммуникации и командной работе, интервьюер для работы в высшем руководстве может задавать вопросы о лидерстве, независимости и творчестве.

Используйте технику ответов на интервью STAR, чтобы структурировать свои ответы на эти вопросы. В этом методе вы разрабатываете иллюстративный анекдот, который описывает Situation вы столкнулись на рабочем месте, Tпросить или вызов вовлечен, фикция вы решили решить эту проблему, и рesults вашего действия.

Примеры лучших ответов

И вот, например, представьте, что ваш интервьюер задает вам основанный на компетенции вопрос о командной работе, такой как: «Опишите время, когда члены вашей команды не ладили. Как вы справились с ситуацией?Вот пример ответа:

Недавно я был в комитете по найму, где члены были почти поровну разделены между двумя кандидатами на работу. Оба кандидата были высококвалифицированными на эту должность, и любой из них был бы отличным дополнением к нашей команде.

Конфликт заключался в их соответствующем возрасте: один кандидат был хорошо известен по своей профессии, но в течение десяти лет после выхода на пенсию, тогда как другой был тридцатилетним динамовцем с опытом работы всего четыре года. Младшие члены команды тянулись к нему; более старшие члены предпочли более старого кандидата. И дискуссия стала чрезвычайно горячей.

Я предложил, чтобы мы собрались вместе и составили список навыков и компетенций, которые мы больше всего желали в нашем новом найме, основываясь на культуре нашей компании и сильных сторонах и динамике нашей нынешней команды. После того, как мы согласовали наши самые важные требования, мы смогли выйти за рамки возраста и оценить, какой из двух кандидатов подойдет лучше всего.

Мы закончили тем, что выбрали более старшего кандидата, потому что у нее был опыт, которого не хватало остальной части отдела. И, поскольку мы смогли договориться о подходе, основанном на потребностях (и потому что каждый чувствовал, что их мнение было услышано), команда в конечном итоге осталась довольна решением о найме.

Почему это работает:В этом ответе эффективно используется методика STAR, чтобы продемонстрировать мыслительный процесс интервьюируемого и показать, как они смогли использовать навыки общения, активного слушания и посредничества в конфликтах для решения проблем на рабочем месте.

Как подготовиться к вопросам собеседования на основе компетенций

Чтобы подготовиться к вопросам собеседования на основе компетентности, составьте список способностей и отношений, которые, по вашему мнению, важны для работы, для которой вы проводите собеседование.

• Проверьте список вакансий для примеров необходимых навыков и способностей. Например: подотчетность, амбиции, доступность, соблюдение, управление конфликтами, критическое мышление, делегирование, гибкость, инклюзивность, влияние, инициативность, находчивость, риск и т. Д.
• Далее перечислите ситуации, в которых вы продемонстрировали каждую из этих компетенций. Как только вы подготовили список ситуаций, просмотрите его. Обдумывая примеры перед собеседованием, вы сможете быстро и лаконично отвечать на вопросы.
• Для каждого навыка запишите ситуацию, действия, которые вы предприняли для решения проблемы, и конечные результаты. Это модифицированная версия методики ответов на интервью STAR. Использование этого метода поможет вам дать краткий, последовательный и структурированный ответ на вопросы интервью.

Как ответить на вопросы интервью на основе компетентности

Выберите ваш пример:Прежде чем ответить на вопрос, подумайте о конкретном примере прошлой ситуации, которая отвечает данной ситуации. Попробуйте использовать пример, который имеет отношение к работе, на которую вы претендуете. Например, хотя решение проблем может быть навыком, который вы используете в различных ситуациях, сосредоточьтесь на времени, когда у вас была конкретная проблема, связанная с работой в офисе, и на том, как вы справились с ней.

Будьте кратки:Легко бродить, отвечая на вопрос об интервью на основе компетенции, особенно если у вас нет конкретной ситуации или проблемы. Предоставьте четкое, краткое описание ситуации, объясните, как вы с ней справились, и опишите результаты. Сосредоточив внимание на одном конкретном примере, ваш ответ будет кратким и по теме.

Не обвиняйтеЕсли вы описываете конкретную проблему или сложную ситуацию (например, время, когда вам приходилось работать со сложным боссом), может показаться естественным напасть или обвинить другого человека. Тем не менее, эти вопросы отыни о ком другом. Сосредоточьтесь на том, что вы сделали для управления ситуацией; не останавливайтесь на проблемах или неудачах других людей.

Примеры вопросов интервью на основе компетенций

адаптируемость

• Расскажите нам о самых больших изменениях, с которыми вам приходилось сталкиваться в вашей предыдущей работе. Как ты с этим справился?

связь

• Расскажите нам о ситуации, когда вы не смогли должным образом общаться. Оглядываясь назад, что бы вы сделали по-другому?
• Опишите время, когда вам приходилось объяснять коллеге что-то сложное. С какими проблемами вы столкнулись и как вы с ними справились?

Творческий подход

• Расскажите нам о времени, когда вы разработали нестандартный подход к решению проблемы. Как вы разработали этот новый подход? С какими проблемами вы столкнулись и как вы их решили?

Решительность

• Расскажите нам о принятом вами решении, которое, как вы знали, будет непопулярным среди определенных людей. Как вы справились с процессом принятия решений? Как вы справились с негативными реакциями других людей?

гибкость

• Опишите ситуацию, в которой вы изменили свой подход в середине проекта. Что заставило вас принять решение изменить свой подход? Как вы работали, чтобы осуществить это изменение плавно?
• Опишите ситуацию, в которой вас попросили выполнить задачу, которую вы никогда ранее не выполняли.

целостность

• Расскажите нам о времени, когда кто-то попросил вас сделать что-то, против чего вы возражали. Как вы справились с ситуацией?

руководство

• Опишите время, когда вы должны были улучшить производительность команды. С какими проблемами вы столкнулись и как вы их решили?

Устойчивость (Как вы справляетесь со стрессом?)

• Опишите время, когда вы получили отрицательный отзыв от работодателя, коллеги или клиента. Как вы справились с этой обратной связью? Какой был результат?

Командная работа

• Опишите время, когда вы были членом команды. Как вы внесли положительный вклад в команду?

Возможные дополнительные вопросы

• Каковы ваши цели на будущее? - лучшие ответы
• Опишите свой стиль работы. - лучшие ответы
• Чем вы отличаетесь от конкурентов? - лучшие ответы

Ключевые вынос

АНАЛИЗ ЛИСТИНГА РАБОТЫ: Внимательно прочитайте публикацию вакансии, чтобы предсказать, какие компетенции вас чаще всего спрашивают. Затем подумайте о хороших примерах, когда вы доказали эти возможности на рабочем месте.

БУДЬТЕ СМЕРТНЫ Лучше всего привести один подробный пример того времени, когда вы продемонстрировали мастерство в профессиональной обстановке, с четкими объяснениями положительных результатов ваших действий.

БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ В ЕГО УМЕНЬШЕНИИ: Говоря о прошлом опыте, будьте осторожны, чтобы не бросить бывших коллег или руководителей под автобус, чтобы ваш собственный успех стал ярче.