Как создать доверие в вашей команде

Содержание

• Дайте доверие, чтобы получить доверие
• Держите свои команды в курсе
• Пусть члены команды сияют
• Держите лидеров ответственными
• Быть великим лидером
• Решать сложные вопросы

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором или непосредственным руководителем, доверие в той или иной форме имеет решающее значение, когда речь идет о построении командного доверия и производительности. Это - также одна из тех мягких тем, о которых занятые менеджеры не думают ежедневно. Редко это пункт действия: «укреплять доверие с членами моей команды и между ними», выделяемый в ежегодном обзоре результатов деятельности или в списке целей. Это очень плохо, потому что проблема доверия должна быть на первом месте и в центре внимания менеджера каждый день и при каждой встрече.

Неспособность заручиться доверием ваших коллег, коллег и членов команды является формулой стресса, раздоров и неоптимальных результатов. Эффективные менеджеры и великие лидеры признают, что построение доверия - сложный, а иногда и медленный процесс. Они усердно работают над этим каждый день.

Дайте доверие, чтобы получить доверие

Большинство людей сдвинут горы, чтобы отплатить этим простым, но сильным жестом уважения. Регулярно отдавайте свои полномочия. Если вы проводите регулярное рабочее совещание, поменяйте обязанности по разработке повестки дня и ведите собрание. Как можно чаще делегируйте принятие решений отдельным лицам или командам. Любое действие, направленное на то, чтобы проявить доверие, позволив другим решать и действовать, укрепит их доверие к вам.

Держите свои команды в курсе

Свяжите индивидуальные и командные приоритеты со стратегиями и целями фирмы. Люди процветают, когда у них есть контекст для их работы и ее важности для общей картины. Держите вашу команду в курсе финансовых результатов фирмы. Независимо от того, участвует ли ваша компания в публичной или частной торговле, время, потраченное на объяснение и обсуждение фактических результатов, будет высоко оценено. Ваша прозрачность предполагает, что вы доверяете членам вашей команды эту важную информацию.

Всегда работайте с четкого, видимого набора значений. Если вашей фирме не хватает четких ценностей, определите ценности, которые описывают желательное и приемлемое поведение членов вашей команды. Учить и ссылаться на ценности постоянно.

Пусть члены команды сияют

Удвойте свои усилия, чтобы понять и поддержать карьерные устремления членов вашей команды. Ничто не говорит: «Я забочусь» больше, чем вкладывать время и усилия в то, чтобы помочь кому-то достичь цели. Забота порождает доверие.

Сияй в центре внимания всех остальных. Никто не доверяет менеджеру, который постоянно проталкивает свой путь к центру центра внимания для достижений команды. Отойди в тень, и члены твоей команды отплатят тебе много раз.

Держите лидеров ответственными

Возложить на руководителей команд ответственность за установление доверия между членами команды и между ними. Руководители вашей команды являются прямым отражением вас как общего лидера. Научите их хорошо и держите их в соответствии с теми же стандартами, которые вы придерживаетесь сами.

Научите свои команды говорить, обсуждать и принимать решения. Вместо того, чтобы требовать легкого консенсуса, научите членов вашей команды обсуждать альтернативные идеи и подходы в поисках лучшего подхода.

Тем не менее, остерегайтесь разбавления значения ответственности. Каждый человек должен нести ответственность за свои действия и результаты. Исключения из этого правила разрушают доверие и подрывают ваши усилия по созданию доверия.

Быть великим лидером

Покажите свои уязвимости. Если вы допустили ошибку, признайте это. Если вам интересны отзывы о вашей работе, попросите об этом, а затем сделайте что-нибудь положительное с помощью входных данных. Обязательно вернитесь назад и поблагодарите членов команды, которые предоставили конструктивный вклад.

Смиритесь с ошибками членов команды. Когда что-то пойдет не так, доберитесь до центра внимания и держите членов вашей команды в безопасности. Когда сотрудник совершает ошибку, поощряйте его делиться извлеченными уроками. Это удваивается за ваши собственные ошибки. Используйте свои ошибки, чтобы учить других.

Решать сложные вопросы

Не позволяйте трудным вопросам задерживаться. Помните, что все следят за вами, и часы на вашем авторитете идут. Хотя члены вашей команды сочувствуют вам в решении больших проблем, они ожидают, что вы сделаете свою работу, чтобы они могли выполнять свою. Всегда сопоставляйте свои слова с вашими действиями. «До» должно совпадать с «сказать», иначе ваш авторитет пострадает, а доверие исчезнет. И да, все в вашей команде ведут счет.

Доверие строится со временем и основано на многих воздействиях. У вас есть тысяча возможностей каждый день, чтобы породить или поставить под угрозу доверие. Работа трудно выиграть каждый из этих небольших, но важных моментов доверия.