Общие вопросы кассового интервью и советы для ответа
Содержание
- Советы для кассира Интервью
- Подготовьте ответы на распространенные вопросы интервью
- Просмотрите лучшие навыки для работы
- Предоставить конкретные примеры
- Платье профессионально
- Вопросы кассира интервью
- 1. Что для вас значит отличное обслуживание клиентов?
- 2. Предпочитаете ли вы работать в одиночку или в составе команды?
- 3. Что делать, если коллега вызывает больного, а вы одни?
- 4. Как дела с деньгами?
- 5. Расскажите мне о времени, когда вы предоставили отличное обслуживание
Когда вы проводите собеседование на должность кассира, независимо от отрасли, вам необходимо подчеркнуть свое внимание к качеству обслуживания клиентов и точности.
Компании хотят нанимать кассиров, которые хороши деньгами и хороши людьми. Ваша цель - показать, что вы оба, и продемонстрировать, что вы приятный, надежный человек для работы, а также позитивное публичное лицо для компании. Для многих клиентов вы будете их единственной точкой непосредственного взаимодействия с организацией, поэтому важно, чтобы вы показали, что у вас хорошее впечатление.
Изучив некоторые из наиболее распространенных вопросов кассового интервью и советы для ответа на каждый из них, вы можете войти в свое интервью с чувством уверенности и готовности.
Советы для кассира Интервью
Подготовьте ответы на распространенные вопросы интервью
Прежде чем вы даже дойдете до собеседования, обязательно подготовьтесь, изучив общие вопросы интервью, такие как «Каковы ваши сильные стороны?» и «Как бы вы себя описали? Убедитесь, что у вас есть ответы, подготовленные для этих вопросов на собеседовании, поскольку вам, скорее всего, зададут хотя бы пару из них.
Просмотрите лучшие навыки для работы
Перед собеседованием также обязательно просмотрите список вакансий, чтобы убедиться в том, что у вас есть представление о лучших навыках кассира, необходимых для работы. Будьте готовы ответить на вопросы об этих навыках. В то время как каждая работа различна, большинству компаний нужны кассиры, обладающие хорошими навыками обслуживания клиентов, а также кандидаты, обладающие такими навыками, как базовый учет, компьютерная грамотность и знакомство с продуктами компании. Поскольку кассиры обращаются с деньгами, вам также могут быть заданы вопросы о честности.
Предоставить конкретные примеры
Отвечая на вопросы во время интервью, не забудьте подкрепить свои ответы конкретными примерами из своего прошлого опыта работы или учебы. Использование конкретных примеров в ваших ответах придает вашим ответам больший вес и авторитет, позволяя работодателю увидеть, как вы преуспеете в этой роли.
Платье профессионально
Наконец, не забудьте одеться профессионально для собеседования, даже если сама работа предполагает ношение формы. Выбирайте аккуратную, чистую, консервативную одежду и избегайте интенсивного макияжа или парфюмерии. Ваша цель - произвести впечатление на менеджера по найму своими навыками и опытом, чтобы не привлекать их внимание своей одеждой.
Вопросы кассира интервью
Хотя большинство собеседований на работу имеют общие вопросы, независимо от типа работы, есть некоторые конкретные вопросы, с которыми вы, вероятно, столкнетесь при подаче заявки на роль кассира.
1. Что для вас значит отличное обслуживание клиентов?
Как кассир, вы будете работать с общественностью все время. Крайне важно, чтобы вы предоставляли отличный сервис и чтобы ваши стандарты обслуживания соответствовали вашему потенциальному работодателю. В своем ответе подчеркните важность хорошего обслуживания, определения решений и решения проблем для удовлетворения клиента.
Если возможно, приведите примеры случаев, когда вы прошли лишнюю милю, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. (Напоминание: важно быть позитивным. Не приукрашенная истина может заключаться в том, что клиент испытывает боль, но будет более убедительным, если вы раскроете историю, чтобы сосредоточиться на вашей способности обеспечить превосходное обслуживание клиентов, решая их проблему.)
2. Предпочитаете ли вы работать в одиночку или в составе команды?
Кассиры обычно работают независимо, но работа в команде является ключевой частью работы; Вы будете работать в тесном контакте с биржевиками, менеджерами этажей и другими. Когда вы отвечаете, подчеркните, что вы можете работать независимо и процветать самостоятельно, но вы цените поддержку и опыт, которые может предоставить вам команда. Подчеркните свою способность общаться с другими и поддерживать своих коллег.
3. Что делать, если коллега вызывает больного, а вы одни?
Это распространенная проблема в сфере услуг, поэтому вы должны ожидать такой вопрос. В случае нехватки персонала кассиры могут столкнуться с длинными очередями и разочарованными клиентами.
Отвечая на этот вопрос, важно подчеркнуть роль вежливости и эффективности. Тем не менее, вы должны также упомянуть, что, даже если вы работаете быстрее всех, линии продолжают удлиняться, вы должны проконсультироваться с вашим менеджером по поводу вызова других работников или попросить других сотрудников взять другой регистр.
Может быть заманчиво ответить на этот вопрос, подчеркнув вашу способность справляться с постоянно растущими объемами клиентов, но даже самой быстрой кассе в мире время от времени требуется помощь. Менеджер по найму не хочет кандидата, который настаивает на том, что он или она может делать все без посторонней помощи; это просто нереально.
4. Как дела с деньгами?
Ключевой частью работы кассира является обращение с деньгами, поэтому важны надежность и честность. В своем ответе выделите ваш опыт управления деньгами, отзывы ваших прошлых работодателей о вашей честности и вашу точность в управлении денежным ящиком. Вы также можете упомянуть свое знакомство с некоторыми технологиями, часто используемыми в розничной торговле, такими как сканеры штрих-кода и устройства для считывания кредитных карт.
5. Расскажите мне о времени, когда вы предоставили отличное обслуживание
Для этого вопроса нарисуйте яркое описание ситуации, чтобы менеджер по найму понял, что произошло и какие действия вы предприняли. Также подчеркните положительный результат для клиента. Выделите, когда вы вышли за рамки стандартного ответа кассира и сосредоточились на потребностях клиента.
