Принцип Парето или правило 80/20

Содержание

• Расширение определения
• По качеству
• Использование правила 80/20 для повышения производительности
• 20% клиентов
• Использование Парето для оценки рабочих нагрузок
• Практические пределы правила 80/20:

В 1906 году итальянский экономист Вильфредо Парето создал математическую формулу для описания неравного распределения богатства в своей стране. Парето заметил, что 20% людей владеют 80% национального богатства. Он не мог этого знать, но со временем было найдено, что это правило применяется со сверхъестественной точностью во многих ситуациях и будет полезным во многих дисциплинах, включая изучение производительности бизнеса.

Расширение определения

В конце 1940-х годов д-р Джозеф М. Джуран - гуру качества продукции того времени - приписал правило 80/20 Парето и назвал его принципом Парето или законом Парето. Принцип, возможно, не стал термином домашнего хозяйства, но правило 80/20, безусловно, упоминается по сей день для описания экономического неравенства.

Это также полезный инструмент, который поможет вам расставить приоритеты и управлять работой в вашей жизни.

По качеству

Джуран продолжил принцип Парето, применив правило 80/20 к качественным исследованиям. Например, он предположил, что 20% дефектов вызывают 80% проблем в большинстве продуктов.

Сегодня руководители проектов знают, что 20% работы отнимает 80% времени и ресурсов. Эти 20% состоят из первых 10% и последних 10% проекта.

Другие примеры, с которыми вы могли столкнуться:

• 80% выручки компании генерируют 20% ее клиентов
• 80% жалоб поступают от 20% клиентов
• 80% проблем с качеством влияют на 20% продукции компании

Как противоположное правило:

• 20% инвесторов обеспечивают 80% финансирования
• 20% сотрудников используют 80% всех больничных дней
• 20% постов блога генерируют 80% трафика

Существует почти неограниченное количество примеров, к которым мы склонны применять правило 80/20 в нашей личной и трудовой жизни.

Большую часть времени мы ссылаемся на правило Парето, не применяя строгий математический анализ к ситуации. Мы обобщаем эту метрику 80/20, но даже при неаккуратной математике соотношение в нашем мире невероятно точное.

Использование правила 80/20 для повышения производительности

Существует несколько способов использования правила 80/20 для повышения собственной продуктивности или эффективности вашего бизнеса. Во-первых, если вы внимательно присмотритесь к пунктам в вашем списке «To Do», скорее всего, только некоторые из них связаны с важными вопросами. Хотя может быть полезным вычеркнуть большое количество мелких проблем, правило 80/20 предлагает вам сосредоточиться на нескольких более важных элементах, которые приведут к наиболее значимым результатам. Список может не стать намного короче, но вы будете практиковать эффективную расстановку приоритетов.

Далее, оценивая риски для предстоящего проекта, вы обнаружите, что не каждый риск имеет одинаковое значение. Выберите риски, которые представляют наибольший потенциал для ущерба, и сфокусируйте свои действия по мониторингу и планированию рисков на них. Не игнорируйте других, просто распределите свои усилия пропорционально.

20% клиентов

Ранее мы упоминали, что доходы компании составляют небольшую часть общей клиентской базы. Сосредоточьтесь на 20% ваших клиентов, которые составляют основную часть ваших доходов, и вкладывайте свое время в понимание, выявление и квалификацию аналогичных клиентов.

Регулярно оценивайте 80% ваших клиентов, которые генерируют 20% вашего бизнеса, и выявляйте возможности отбросить их для клиентов, которые обеспечивают лучшие результаты. Некоторые менеджеры и фирмы активно отбирают свои списки клиентов каждые несколько лет, эффективно увольняя самых результативных клиентов.

Ищите правило 80/20 в вашей службе поддержки клиентов. Если 20% ваших продуктов вызывают 80% ваших жалоб, проведите некоторый анализ первопричин, чтобы выявить там проблемы с качеством. Сосредоточьтесь на любых проблемах с документацией и при необходимости исправьте ситуацию.

Использование Парето для оценки рабочих нагрузок

Предприниматели и независимые профессионалы могут использовать правило 80/20 для оценки своей рабочей нагрузки. Они могут обнаружить, что непропорционально много времени уходит на тривиальные действия, такие как административная работа, которая может быть легко и недорого передана на аутсорсинг.

Оценивая прогресс в достижении целей в середине года, сосредоточьтесь на тех немногих, которые наиболее важны для вашего развития или успеха. Как и в этом списке задач, не все обязанности и цели созданы одинаково.

Практические пределы правила 80/20:

Правило 80/20 имеет много применений в нашей работе и личной жизни, но здесь есть и минные поля.

Если вы менеджер, не сосредотачивайтесь на 20% лучших игроков своей команды за счет других 80%. Вы несете ответственность за увеличение числа лучших исполнителей, а не только за оценку и, возможно, устранение тех, кто плохо справляется.

Как инвестор, вы можете подумать, что правило 80/20 предлагает снизить диверсификацию ваших инвестиций. Вы можете внести коррективы в свой портфель, если только 20% ваших инвестиций обеспечивают 80% результатов, но при этом внимательно следите за общей совокупностью портфелей.

Принцип Парето является полезной конструкцией при анализе усилий и результатов. Это ценно применительно к спискам задач или целей. Это может обеспечить полезную основу для решения многих проблем. Используйте это свободно, но не забывайте, что 20% чего-либо не являются незначительным количеством.