3 сценария, когда общение в Интернете не правильно
Содержание
- Избегайте попадания Отправить, чтобы разрешить конфликт
- Избегайте нажатия кнопки Отправить, когда вы расстроены
- Избегайте попадания Отправить, чтобы отправить плохие новости
Есть так много способов общения в Интернете. Есть электронная почта, текстовые сообщения или сообщения через одно из многих приложений, которые поддерживают это. Но использование электронной почты или сообщений не всегда является наиболее эффективным способом общения.
В определенных обстоятельствах вы должны избегать их. Конечно, легко спрятаться за компьютером и сказать то, что вы хотите сказать с помощью клавиатуры. Но иногда вам нужно выйти в мир и использовать свой голос.
Вот три ситуации, когда было бы лучше, если бы вы не нажали кнопку отправить.
Избегайте попадания Отправить, чтобы разрешить конфликт
Мы все были частью электронной почты или строки сообщения между двумя сторонами, пытающимися решить проблему. Иногда вы можете быть одним из двух основных участников или, может быть, вы просто один из многих людей, которых кто-то считал необходимым включить вас.
С каждым электронным письмом или ответом на сообщение проблема обостряется. В конце концов, то, что было, возможно, относительно небольшой проблемой, стало намного большей проблемой. Обычно это приводит к личной встрече между двумя сторонами, а также руководителю или менеджеру для разрешения конфликта.
Вместо того, чтобы использовать электронную почту или обмен сообщениями для разрешения конфликта, либо позвоните этому человеку, либо назначьте встречу с глазу на глаз. Если вы являетесь получателем электронного письма или сообщения от кого-то, кто пытается решить проблему, не поддавайтесь искушению ответить по электронной почте. Поднимите трубку или зайдите в офис другого человека и скажите: «Я получил ваше электронное письмо и подумал, что будет лучше, если мы обсудим эту ситуацию один на один, а не по электронной почте. У вас есть несколько минут, чтобы поговорить? "
Если ваша единственная опция - электронная почта, не копируйте на нее других людей. Это обостряет проблему. Если вы получаете такую почту, не нажимайте «Ответить всем». Просто отвечайте только тому, кто отправил письмо. Если вы ответите «все», ваш ответ должен сказать: «Я благодарен вам за то, что вы привлекли мое внимание к этой ситуации. Я позвоню вам через минуту, чтобы обсудить». Это предупредит всех, кто был скопирован, что вы заботитесь о ситуации один на один.
Избегайте нажатия кнопки Отправить, когда вы расстроены
После расстраивающей ситуации или взаимодействия нам нужен период охлаждения. Электронная почта и обмен сообщениями не поддаются этому; это мгновенно по замыслу. Вместо этого, как только вы успокоитесь, позвоните или посетите человека, чтобы обсудить ситуацию. Если вы находитесь на конце получающего письма, избегайте побуждения отвечать. Дайте себе время успокоиться, а затем позвоните этому человеку и попросите обсудить его лицом к лицу.
В будущем заранее решите, что вы никогда не будете использовать электронную почту или сообщения, когда будете расстроены. Сделайте это не подлежащим обсуждению договором с самим собой.
Если вы чувствуете необходимость что-то написать, когда расстроены, напишите сообщение. Не вводите его в электронную почту, даже если вы не собираетесь отправлять сообщение. Вы не будете первым человеком, который случайно нажмет кнопку «отправить» вместо кнопки «сохранить».
Избегайте попадания Отправить, чтобы отправить плохие новости
Никто не любит получать плохие новости и получать их по электронной почте или сообщением может добавить соль в рану. Вы когда-нибудь по электронной почте клиенту, чтобы сказать им, что их заказ был отложен?
Если на любой из этих вопросов вы ответили «да», прекратите использовать электронную почту или сообщения для сообщения плохих новостей.Использование электронной почты или сообщений для сообщения о плохих новостях может отправить сообщение, которое вас не волнует или что проблема не настолько важна, чтобы требовать вашего личного внимания. Когда вы используете электронную почту или сообщения для сообщения о плохих новостях, вы не можете судить о реакции человека. Скорее всего, люди будут разочарованы или расстроены. Если вы не передаете новости лично, их чувство разочарования может обостриться и создать еще худшую ситуацию.
Наконец, когда вы используете электронную почту или обмен сообщениями в этом сценарии, вы выглядите трусливыми. Клиенты, коллеги, начальники и друзья ценят людей, у которых есть смелость сообщать плохие новости лично.
Если вы не уверены, что ваше сообщение квалифицируется как плохая новость, чтобы спросить себя: «Хотел бы я получить электронное письмо или сообщение с новостями такого типа или я бы предпочел, чтобы оно сообщалось лично?». Тогда действуй соответственно.
Несмотря на то, что нет сомнений в том, что электронная почта или обмен сообщениями являются быстрым и эффективным средством коммуникации, они не всегда являются подходящими. Следуйте приведенным выше инструкциям и избегайте использования электронной почты или сообщений, если это нецелесообразно.
