Эффективно общаться с вашими сотрудниками

Содержание

• 7 положительных практик общения
• Подчеркните обучение наряду с указанием направлений
• Соображения для общения

Предоставление указаний для новых заданий и задач является обычной частью роли руководителя или менеджера. То, как вы даете указания посредством своего тона голоса, выбора слов и языка тела, имеет большое значение для получения поддержки и продвижения здорового рабочего места.

Эффективные супервайзеры и менеджеры прилагают все усилия, чтобы развить свои навыки в обеспечении руководства для членов своей команды. Есть много способов общения, но есть некоторые общие практики, которые менеджеры должны использовать, чтобы члены команды получали четкие указания.

7 положительных практик общения

• Всегда предоставляйте контекст для выполнения задачи. Люди делают свою лучшую работу, когда они понимают важность задачи для большей работы. Когда вы уделяете время объяснению важности задачи, которую вы просите выполнить, вы учите и проявляете уважение к человеку, которого просили выполнить работу.
• Будьте конкретны при назначении задач. Укажите, когда задача должна быть выполнена, и поделитесь какими-либо стандартами качества.
• Попросите члена команды выполнить задачи. Выберите уважительный тон голоса, вежливые слова и доставьте сообщение с соответствующей громкостью. Сравните эти утверждения: «Иди, разгрузи этот грузовик» и «Джон, груз на этом грузовике нужен на производственной линии. Пожалуйста, помогите разгрузить грузовик до полудня». Существует мало сомнений, что последний подход будет восприниматься как позитивный, а первый - как негативный.
• Дайте вашей команде возможность задать вопросы. Предложите лицу (ам), которому предлагается выполнить задание, возможность уточнить свои вопросы. Этот шаг помогает укрепить связь между сотрудником и руководителем и повышает вероятность успешного результата. У работника есть возможность подтвердить, что он или она действительно понимает, о чем их просят
• Доверьтесь своим сотрудникам. Не поддавайтесь желанию контролировать или микроуправлять выполнением сотрудником запрошенной задачи. Эффективное лидерство - это научиться верить, что ваша команда может выполнять задачи без вас
• Укрепить доверие вашего сотрудника. Предложите соответствующую благодарность и положительный отзыв за выполненные задания
• Убедитесь, что вы даете конструктивный отзыв. Предлагайте четкую, поведенческую, целенаправленную обратную связь для любых задач, которые выполнены неправильно

Подчеркните обучение наряду с указанием направлений

Одна из задач менеджера - оценить, является ли задача новой или сложной и заслуживает обучения. Если члены вашей команды никогда ранее не выполняли определенное задание, вы можете провести некоторую подготовку.

Предоставьте инструкции, а затем предложите человеку возможность выполнить задание под вашим полезным руководством. Как только у человека появится уверенность в выполнении задания, позвольте ему выполнить работу без вашего присмотра. Проверьте позже, чтобы подтвердить завершение, своевременность и качество.

Предложите коррекционную подготовку, когда человек изо всех сил пытается выполнить задачу вовремя или на должном уровне качества.

Соображения для общения

Работайте над тем, чтобы давать инструкции неагрессивным тоном. В то время как определенные обстоятельства могут заслуживать приказов, не поддавайтесь желанию лаять на вашу команду. Всегда думайте о том времени, когда вы получали инструкции, и о том, как вас лаяли.

Старайтесь не отвечать на вопрос "Почему?" с «Потому что я так сказал». Сотрудники любят получать информацию. Информация помогает им не только организовывать свои собственные рабочие приоритеты, но и дает им возможность выполнять свои задачи. Бай-ин означает, что важно то, что они делают, и то, что делает компания.

Не будьте расплывчаты, когда вы даете инструкции. Четкие инструкции во время выполнения задач для членов команды помогут продуктивности команды и впоследствии разрешат конфликты о производительности.

Люди являются личностями и имеют в своей жизни другие обстоятельства, которые могут повлиять на них. Это могут быть личные или связанные с работой вопросы. Неспособность признать, что у людей могут быть конфликтующие интересы с работой и задачами, может затруднить общение.

Если вы общаетесь четко и выражаете свою признательность за вашу команду и за работу, которую они выполняют, члены вашей команды будут знать, что вы их высоко цените, и ответят соответствующим образом.