Образцы резюме розничной торговли и обслуживания клиентов

Содержание

• Что включить в ваше резюме
• Советы по написанию резюме для розничной торговли / обслуживания клиентов
• Просмотрите пример резюме
• Образец резюме по обслуживанию клиентов (текстовая версия)
• Дополнительные примеры обслуживания клиентов и розничной торговли
• Ключевые вынос

Прежде чем подать заявку на работу в розничной торговле или в отдел обслуживания клиентов, рекомендуется ознакомиться с соответствующими образцами резюме при написании или редактировании своего собственного. Это отличный способ получить лучшее представление о том, как должно выглядеть ваше резюме и какую информацию включать.

Часто ваше резюме будет первым знакомством с потенциальным работодателем, поэтому найдите время, чтобы убедиться, что оно правильно отображает ваши лучшие качества в обслуживании клиентов и включает прошлый опыт и успехи в розничной торговле.

Что включить в ваше резюме

• Ваши Контактные Данные должно быть полным и понятным в начале вашего резюме. Потенциальные работодатели не будут тратить время на поиск номера сотового телефона или адреса электронной почты, чтобы связаться с вами, поэтому убедитесь, что они правильные и их легко найти.
• Выделите опыт и достижения отметив бюджеты или отделы, которыми вы управляли, цели продаж, которые вы достигли или превысили, и признание, которое вы, возможно, получили.
• Ваш раздел образования может включать в себя любые курсовые работы, занятия или проекты, связанные с должностью, а также ваши полученные степени.
• Не торопитесь чтобы соответствовать вашей квалификации требованиям, указанным работодателем при приеме на работу.

Советы по написанию резюме для розничной торговли / обслуживания клиентов

• Используйте ключевые слова. Внимательно посмотрите на список вакансий для любых ключевых слов - важных навыков или квалификаций - включенных в список. Попробуйте использовать некоторые из этих слов или терминов в своем резюме, чтобы выделить его. Например, объявление о работе могло бы описать идеального кандидата как «ориентированного на детали». Включите это в свое резюме таким образом, чтобы проиллюстрировать ваше внимание к деталям.
• Используйте слова действия. При описании своих достижений используйте слова действий. Такие слова, как «ведомый», «управляемый», «запасенный» и «обработанный», отображают ваш опыт энергичным образом. Проверьте список слов действий для полезных примеров.
• Подчеркните ваши связанные навыки. Подумайте о навыках, которые важны для обслуживания клиентов и розничной торговли. Они варьируются от общения до межличностных навыков продаж. В свое резюме включите примеры, когда вы демонстрировали эти навыки. Проверьте список навыков розничной торговли и список 10 лучших программных навыков для обслуживания клиентов, чтобы получить дополнительные идеи.
• Оцените свои навыки. По возможности используйте цифры для количественной оценки ваших успехов в продажах. Например, вы можете указать, сколько денег вы управляли в прошлом, сколько клиентов вы помогали в день или типичный размер вашей продажи. Цифры - это четкий способ показать ваши успехи. Они легко показывают работодателю, как вы можете внести свой вклад в компанию.
• Подчеркните любой связанный академический опыт. Если у вас есть какое-либо образование, связанное с розничной торговлей или продажами, включите его в свое резюме. Например, возможно, вы специализировались в области мерчендайзинга в колледже, посещали старшие классы по управлению бизнесом или даже посещали серию семинаров о розничной торговле. Любой из этих связанных академических событий стоит включить в ваше резюме.
• Редактировать, редактировать, редактировать. Внимательно проверьте свое резюме перед отправкой. Чистое, безошибочное резюме поможет вам выглядеть профессионально. Кроме того, попросите друга или члена семьи вычитать резюме для вас.

Просмотрите пример резюме

Просмотрите этот пример резюме по работе с клиентами или ознакомьтесь с приведенными ниже примерами и советами.

Образец резюме по обслуживанию клиентов (текстовая версия)

Belle BrashearsЮжный проспект 1234, # 45
Атланта, GA 30305
[email protected]
000.123.1234 (С)
www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Профиль квалификации

Внимательный и внимательный к деталям Представитель по работе с клиентами, находящийся под впечатлением от проблем и возможностей, предлагаемых в быстро изменяющейся, критически важной для качества среде центра обработки вызовов. Свободно владеет английским и испанским языками.

Обслуживание клиентов: Хорошо взаимодействовать с абонентами, запрашивающими информацию о продукте и техническую поддержку, отвечая профессионализмом и сочувствием, в то же время активно разрешая конфликты, чтобы предотвратить эскалацию и обеспечить удовлетворенность клиентов.

связи: Четко общайтесь с клиентами по телефону и в Интернете, чтобы определить индивидуальные потребности и предоставить положительные решения. Превосходные навыки активного слушания дополняются доказанным умением проводить консультативные дискуссии по продажам.

Лидерство и командная работа: Энергичный сторонник команды, мотивирующий сверстников личным примером, позитивный настрой и готовность помочь, когда это необходимо. Доступно для работы сверхурочно и в выходные дни, чтобы обеспечить достаточное количество персонала.

Технические навыки: Твердая команда программного обеспечения Microsoft Office Suite и Kayako Live Chat.

Профессиональный опыт

ACME ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ - Атланта, Джорджия
Представитель по обслуживанию клиентов, 01/2014 по настоящее время
Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов и техническую поддержку клиентам известного интернет / широкополосного провайдера во время сеансов чата в реальном времени. Решать вопросы и запросы клиентов; поддерживать связь между бухгалтерией, отделом продаж и техническим отделом для выработки выигрышных решений.

• Руководству команды поручено разработать новый протокол обслуживания клиентов, который сократит время ожидания клиентовна 43%.
• Поддерживал отличные показатели посещаемости при частой замене отсутствующего персонала в другие смены.

САМОЛЕТЫ ПИДМОНТА - Атланта, Джорджия
Представитель по обслуживанию клиентов, С 8/2011 по 12/2013
Оказание помощи клиентам в заказе или перепланировании рейсов, получении наград и подтверждении бронирования. Активно прислушивался к отзывам клиентов, чтобы исключить недовольство клиентов и сохранить их бизнес.

• Заслуженный титул «№ 1 представителя по обслуживанию клиентов» в 2012 году, благодаря успеху в достижении выдающихся уровней общей удовлетворенности клиентов.
• Выбранный руководителем для обучения и наставничества новых агентов по обслуживанию клиентов в соответствии с установленными в компании методами и стандартами обслуживания клиентов.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Атланта, Джорджия
Представитель по обслуживанию клиентов, С 06/2009 по 6/2011
Успешно занимался продажами по телефону и поддержкой розничного поставщика одежды. Помогал клиентам в выборе товара, обрабатывал платежи и организовывал возвраты.

• Сотрудничал с менеджером колл-центра, чтобы совместно написать новый, положительный сценарий обслуживания клиентов, который уменьшил возврат продуктана 37%.

образование

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРУЗИИ, Атланта, Джорджия
Бакалавр искусств по-испански

Дополнительные примеры обслуживания клиентов и розничной торговли

Настройте свое резюме на конкретный тип должности, которую вы ищете, просмотрев примеры резюме, связанных с этими вакансиями:

• Касса
• Обслуживание клиентов с профилем
• менеджер по обслуживанию клиентов
• Обслуживание клиентов
• Розничная торговля
• Управление розничной торговлей
• Торговый представитель

Ключевые вынос

Подчеркните свой опыт: Упомяните опыт и образование, которые делают вас высококвалифицированным на эту должность.

ПОКАЗАТЬ ВАШИ ДОСТИЖЕНИЯ: Покажите, как вы внесли свой вклад, упомянув награды и измеримые вклады в ваших предыдущих должностях.

TAILOR ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Каждое резюме, которое вы отправляете, должно содержать информацию, касающуюся конкретных требований для каждой должности. Используйте язык, найденный в публикации вакансии, чтобы повысить ваши шансы получить интервью.