11 вопросов о сотрудниках, на которые должен ответить каждый менеджер

Содержание

• 1. Что от меня ожидается?
• 2. Как определяется моя оплата?
• 3. Когда я должен быть здесь?
• 4. Каковы мои преимущества?
• 5. Как я поживаю?
• 6. Как у нас дела?
• 7. Какие ресурсы и возможности доступны для моего развития?
• 8. Что мне нужно сделать, чтобы стать ______?
• 9. Каковы ваши основные ценности?
• 10. Каково ваше видение?
• 11. Что такое наша культура?

Существуют основные, фундаментальные, важные вопросы о сотрудниках, на которые каждый менеджер должен иметь возможность мгновенно ответить, не выглядя некомпетентным, неприкосновенным, безразличным или в стороне. Если вы не знаете ответов на любой из следующих вопросов, сейчас самое время провести небольшое исследование. Это платит быть готовым.

1. Что от меня ожидается?

Знание и понимание ожиданий любой работы начинается с момента создания и публикации вакансии, которая должна исходить из должности или описания должности. Способность объяснить основные обязанности и требуемые навыки должна быть частью процесса собеседования и отбора, и она продолжается с привлечением сотрудников.

Ожидания включают в себя ключевые области результатов, стандарты, цели и необходимые знания, навыки и способности (компетенции).

По мере изменения условий и требований бизнеса роли и обязанности должны постоянно меняться. Проблемы возникнут, когда эти ожидания сотрудников изменятся в уме менеджера, но никогда не сообщаются сотруднику.

Наконец, сотрудники должны оцениваться с учетом ожиданий, о которых уже было сообщено, - на ежегодной оценке не должно быть сюрпризов.

2. Как определяется моя оплата?

Хотя от менеджеров не следует ожидать, что они будут экспертами по вознаграждениям, у них должно быть базовое понимание философии, структуры, уровней заработной платы и политики компании. Они должны знать, сколько стоит работа на внешнем рынке и где работник находится в пределах уровня заработной платы (ниже среднего уровня, на уровне или выше). Когда придет время для повышения заработной платы, они должны быть в состоянии объяснить работнику обоснование их увеличения (или отсутствия).

3. Когда я должен быть здесь?

Сотрудники должны знать свои основные рабочие часы, оплачиваемые отпуска, выходные дни в компании, правила больничных дней, политику планирования отпусков, правила сверхурочной работы, политику удаленной работы и любые другие неписаные правила, касающиеся графиков работы и выходных.

4. Каковы мои преимущества?

Менеджеру также не обязательно быть экспертом по льготам, но он должен иметь возможность легко получить доступ к справочнику сотрудника или веб-сайту, на котором представлена ​​подробная информация о льготах для каждого типа работника.

5. Как я поживаю?

Этот вопрос становится нужным для обратной связи. Кто-то скажет, что тысячелетнее поколение придает еще большую ценность обратной связи. Сотрудники должны быть уверены, что они оправдывают ожидания и корректируют обратную связь, когда это не так. Обратная связь должна быть постоянной, конкретной, своевременной и искренней, чтобы быть эффективной.

6. Как у нас дела?

Сотрудники также хотят быть в курсе общего состояния вашего подразделения и деятельности компании. Все менеджеры должны иметь возможность не только отвечать на вопросы о производительности своего подразделения, но и иметь достаточную деловую хватку, чтобы обсуждать общую производительность компании. Если ваша компания использует систему показателей для мониторинга производительности с течением времени, это идеальный инструмент для эффективного информирования сотрудников.

7. Какие ресурсы и возможности доступны для моего развития?

Менеджеры играют решающую роль в развитии своих сотрудников. Они могут предоставить обратную связь, доступ к наставникам, тренерам и другим экспертам в данной области, должностным заданиям и рекомендациям (и финансовой поддержке) для программ обучения. «Удачи, ты сам по себе», - не скажу это сегодняшним сотрудникам.

8. Что мне нужно сделать, чтобы стать ______?

Помимо возможности обсудить развитие текущей работы, менеджеры должны быть в состоянии обеспечить руководство и поддержку, чтобы помочь сотрудникам перейти на следующую должность, к которой они стремятся.

9. Каковы ваши основные ценности?

Все лидеры должны не только четко представлять свои основные ценности (что для них важно), но и уметь сообщать об этих ценностях своим сотрудникам.

10. Каково ваше видение?

Да, теперь на вопросы, возможно, становится все труднее ответить. Это потому, что мы сейчас решаем вопросы руководства, а не только вопросы управления. У лидера должно быть убедительное, вдохновляющее видение будущего, которое люди хотят сплотить вокруг и следовать за ним.

11. Что такое наша культура?

Сотрудники не всегда спрашивают о культуре, но они могут спрашивать о неписаных правилах или о том, «как здесь все устроено». Сильные культуры могут способствовать высокой эффективности бизнеса, а высокопроизводительные организации понимают важность общения и укрепления своей культуры.